为进一步提高我校后勤人员服务意识，提升后勤整体服务质量。8月30日下午，后勤管理处特邀凯莱酒店培训师为后勤一线员工进行服务品质提升培训。

本次培训会结合后勤日常服务的内容和特点，从礼仪及服务的内涵、礼仪在社会治理中的角色、服务的意识和心态及形象管理、服务的行为规范及沟通礼仪等方面，向大家详细讲解了服务礼仪的标准规范和注意事项。培训内容贴近实际，丰富多彩，参训人员受益匪浅。

近年来，后勤管理处高度重视服务品质建设，后勤服务不止满足于表象，而是要深入内里，注重内涵。通过此次培训，后勤人员对服务意识、形象管理、行为规范和沟通艺术都有了新的认识。大家纷纷表示在今后的工作中，将学以致用，进一步注重个人礼仪、提升服务形象，为师生提供更加优质、高效的服务。

编辑：马莉

审核：闻达

终审：韦力